Titulares

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Sunday, April 26, 2015

Storytelling: ¿Cómo contar una historia?



“Aquella noche de abril estaba inusualmente fría, por lo que Scott Connelly interrumpió su prisa y se metió al viejo bar en el que conoció a la joven Hanna hace 25 años. Se sentó en la vieja barra de cedro que el mismo talló y pidió un whisky en las rocas. Luego del primer trago recordó los impresionantes y lejanos ojos azules de su ex novia británica. Hanna fue su inolvidable primer gran amor, cuyo entierro sería la mañana siguiente; coincidentemente, el mismo día en el que celebrará su primer aniversario de bodas con Sarah, prima hermana de Hanna.”

Contar una historia es un ejercicio fácil. Contar una buena historia sí que puede ser un trabajo arduo.

Uno de los principales propósitos que persigue una buena historia es que esta sea creíble. No importa qué tan fantástica sea la narrativa, los personajes y la sucesión de hechos deben corresponder a una coherencia lógica que le permita al público identificarse con la propuesta.

Si la historia produce empatía, será mucho más fácil la identificación emocional con los personajes y la trama en general.

Una propuesta narrativa debe ofrecer una interesante escalada de eventos que acreciente la tensión en el lector. Con una acertada gestión del desenlace la trama se hace realmente envolvente; porque precisamente eso es de lo que se trata la vida, de una dinámica continua de acontecimientos, que desembocan en algo mayor y trascendente. 

En ese marco, el uso del lenguaje es básico al contar una historia. En una reciente entrevista, Mario Vargas Llosa comentó que el lenguaje en la narrativa literaria, a diferencia del periodismo, es vehículo y fin en sí mismo. Mientras que en el periodismo es lenguaje debe ser directo y no un estorbo para el mensaje.

Todos nos enamoramos de la carga emocional del mensaje, que a veces lo supera en sí mismo. Al contar una historia se debe poner especial énfasis en la forma en la que esta es contada: el formato, tipo de plataforma, tono del mensaje, etc. 

Para explicarnos mejor las dimensiones y variables que tiene el proceso de contar una historia comparto con ustedes la presentación de Andrew Stanton, creador de Toy Story y Wall - E, que además es toda una lección de vida. 



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Thursday, April 16, 2015

Campaña para tener a una mujer en billetes de $20


  • Organización sin fines de lucro está impulsando una campaña para incluir a una mujer con perfil histórico en los billetes de $20
  • La idea es tener un personaje menos controvertido que Andrew Jackson en ese espacio.
La noticia apareció inicialmente en Buzzfeed y resalta el interés por incluir en los billetes de $20 a una figura femenina de trascendencia histórica, tomando en cuenta que el Estado norteamericano ha tratado de resaltar a expresidentes y fundadores de la Nación excluyendo a figuras femeninas de trascendencia histórica.

El caso de Susan B. Anthony es una excepción a la regla; su figura apareció en una moneda de un dólar, otro caso es el dólar de oro de Sacagawea
Gene Puskar / Associated Press
Sacagawea dólar
Bárbara Ortiz es la promotora de esta iniciativa a través de la organización Women on 20s, que tiene propósito de poner a una mujer en un billete de $20 para el 2020


Andrew Jakson ha sido cuestionado por historiadores por su participación en la matanza de miles de nativos americanos durante su gobierno. A cambio de ha propuesto a las siguientes mujeres para ocupar su lugar, tomando en cuenta su relevancia política y social.

 

 Rosa Parks, activista de derechos civiles.

 

 

Betty Friedan, escritora feminista.


  

Shirley Chisholm, primera congresiste negra de los Estados Unidos



¿ Y tú qué opinas? ¿a quén pondrías en el billete de $20? Las votaciones están abiertas en este link: http://www.womenon20s.org/vote2

 











Wednesday, April 15, 2015

12 claves para desarrollar tus relaciones públicas en la era 2.0


La dinámica de las relaciones públicas ha cambiado con el desarrollo de nuevas tecnologías, y el advenimiento de interfaces que hacen más intensa la comunicación. En este post, queremos definir cuáles son aquellos cambios, y cómo podríamos enfrentar mejor un mundo en donde la batalla de las relaciones públicas se libra prácticamente persona por persona. 

En este sentido, he venido recibiendo muchas preguntas de parte de ejecutivos y profesionales de relaciones públicas relacionadas a cómo la evolución de los nuevos medios se puede desarrollar sus negocios, y cómo pueden hacer que la gestión de las relaciones públicas sea más eficaz y eficiente. Esta inquietud está presente en muchas discusiones, y es título de muchas publicaciones e investigaciones. 

Desde aquí intentaré ofrecer una mirada a este tema, e intentaré esclarecer algunos puntos al respecto.


El camino de las relaciones públicas

Las relaciones públicas están encarando una suerte de aggiornamento, luego de décadas de una gestión monocorde. Este súbito dinamismo se inicia en la década de los 90, cuando la web era un prometedor atisbo. Aún no se pensaba en la Web 2.0, y menos aún de los MediosSociales. Este proceso renovador no ha terminado, sino que continúa retroalimentando a los nuevos profesionales alrededor del mundo, en donde la evolución es la única variable permanente.

Edward Bernays es uno de los pioneros de las relaciones públicas

Las propias relaciones públicas se han quedado sin una buena gestión de ellas mismas. Hoy este proceso de cambio continúa, dejándonos con la tácita duda de lo que pasará después. Es por eso que, ante la incertidumbre, solo queda asumir liderazgos que edifiquen una nueva gestión de las relaciones públicas de acuerdo a las nuevas exigencias de la industria.

Pero, ¿Qué retos enfrentamos en estos tiempos? Hoy las relaciones públicas encaran la estratégica responsabilidad de encaminar corrientes de opinión e influir entre diferentes stakeholders; un paisaje que incluye ahora nuevos actores y miradas más holísticas.


La etapa unidireccional
Las relaciones públicas, por más de 100 años, han desarrollado un estilo doctrinal de hacer las cosas: envío de notas de prensa, publicity, mailing, etc. Todos ellos mecanismos válidos de hacer comunicación, aun cuando, con marcado sesgo unidireccional. Este mismo sesgo es aún utilizado por muchas empresas hoy.
Sin embargo, tenemos un entorno algo más exigente en términos de contenido y públicos objetivo. Los medios sociales le están cambiando el rostro a la comunicación como materia de estudio, y a las relaciones públicas como herramienta de gestión estratégica. Estos facilitan la conversación, el diálogo y refuerzan las percepciones.

La etapa de la conversación

Los medios sociales le han devuelto su real naturaleza a las relaciones públicas, volviendo a relacionarse directamente con el público. Foto de Thomas Hendele en Flickr.
Internet ha cambiado rápidamente la concepción previa de las relaciones públicas, reinventándola una y otra vez. Los gurús de las comunicaciones han denominado a este nuevo enfoque PR 2.0.
Una de las características de esta nueva versión de las relaciones públicas, está dada por la posibilidad de elegir el público objetivo al que nos orientaremos con mayor exactitud. Las redes sociales nos abren las puertas de una comunicación 1 por 1 con una audiencia ávida por recibir información con valor agregado.
Las relaciones públicas 2.0 tienen ahora la posibilidad de desarrollar genuinas relaciones con los principales stakeholders de la organización, a través de verdaderos influenciadores que conecten con ellos en diferentes niveles.
Los influenciadores no solo son periodistas, sino líderes de opinión, bloggers, y público que tiene algo que decir sobre nuestra empresa o marca.
Los bloggers se han constituido en agentes estratégicos de relaciones públicas, generan corriente de opinión e influyen entre nuestros stakeholders. Foto de Flickr por Kengo.
Debemos comprender que está nueva perspectiva es la confluencia de servicio al cliente, marketing e incluso doctrina; es un acercamiento real al verdadero espíritu de las relaciones públicas. Es conversar, conocer y admirar.
La nueva perspectiva de las relaciones públicas, nos invita a razonar de forma más personal, invita a la introspectiva para luego relacionarse mejor con los diferentes públicos de la compañía.
Las claves
Los directores y ejecutivos de las pequeñas, medianas y grandes empresas buscan mecanismos que puedan hacer que sus negocios se tornen exitosos. Una de esas herramientas, es aquella que les permite reducir la distancia entre sus clientes y ellos mismos. Esta herramienta es la que conocemos como relaciones públicas. Herramienta que abarca tanto los nuevos, como los tradicionales medios de comunicación.
Pero, ¿cómo hacer que esta herramienta nos ofrezca una certera ayuda para alcanzar nuestras metas? Es importante conocer la mecánica de las nuevas relaciones públicas en un entorno 2.0

1.   Debemos comprender que competimos por atraer la atención

Una de los aprendizajes más importantes que debemos rescatar es aquel que está dado por el hecho de que tenemos competidores que quieren publicar sus historias al igual que nosotros.
Periodistas y bloggers se encuentran buscando permanentemente historias. Debemos asumir el reto y dárselas, de tal forma que podamos influir en nuestras audiencias de forma efectiva. Foto de Flickr.
Tanto periodistas como bloggers, están permanentemente buscando información relevante, que capte la atención de los consumidores. Si esta información es oportuna y novedosa, mejor para ellos.
Como responsables de la marca y sus relaciones públicas, debemos darle brillo a nuestra historia, y hacerla interesante para nuestros públicos objetivo.

2.   Liderazgo en las relaciones públicas
Asumir liderazgo implica crear un equipo capaz de desarrollar estrategias de comunicación y/o trabajar con una agencia de relaciones públicas. Ambas posibilidades, más bien complementarias, pueden ofrecer una mirada proactiva hacia las relaciones públicas.
Ahora, formar un equipo de relaciones públicas, y seleccionar a la gente adecuada es una experiencia desafiante, debido a que la selección de personas debe ser exigente. Hablamos de criterio para tomar decisiones en el momento, y asumir una comunicación constructiva e influyente entre nuestros públicos objetivo.

3.   Marketing es participación
El trabajo de relaciones públicas, se concentra ahora en captar influenciadores, personas que tengan la capacidad de llegar a nuestros stakeholders eficazmente. Esto implica dividir nuestra estrategia en términos del mundo online y el mundo offline.
Seleccionar a los líderes de opinión dentro del mundo de la prensa tradicional y los nuevos medios. Generar participación con y entre ellos es básico. Serán nuestros aliados en la comunicación, y por ello, también debemos estar listos para ayudarlos cuando lo necesiten.
Otro elemento importante es nuestra participación en eventos, de tal forma que nos podamos presentar directamente e influyamos en ellos y sus percepciones sobre nuestro negocio: networking.

4.   Elegir los targets principales, mensajes y medios para alcanzarlos exitosamente.

Otro importante elemento que debemos tomar en cuenta en el desarrollo de nuestras estrategias de relaciones públicas, es aquel que está determinado por cómo vamos identificando los públicos objetivos y nichos de mercado sobre los que nos interesaría influir.
Este proceso involucra identificar a los líderes de opinión que influyen en ellos, y qué características tiene la información que consumen.
Los públicos objetivos no son estáticos, pueden ir variando a medida que el negocio crece y se desarrolla, por eso es importante echar una mirada inquisidora al mercado cada cierto tiempo, con la finalidad de detectar cambios y nuevos nichos.
Los líderes de opinión son claves en el desarrollo de nuestra estrategia, debemos identificarlos y captarlos 


5.   Seleccionar el momento ideal para difusión.
Dependiendo del lugar donde te encuentres, y de las costumbres de tu público objetivo selecciona el momento adecuado para hacer difusión de tus notas de prensa, entrevistas, comunicados, etc.
En el desarrollo de las relaciones públicas se debe elegir la mejor forma de llegar a nuestros stakeholders; ya sea a través de medios tradicionales o nuevos.

6.   Cultivar relaciones
No todos los líderes de opinión piensan o sienten de la misma forma, así como no tienen las mismas cargas de trabajo.
Las prioridades de estos influenciadores cambian, por lo que es muy importante que como empresa podamos generar una relación trascendente con periodistas y bloggers, de tal forma que nuestras historias puedan ser valoradas y difundidas de forma positiva.
Esto implica investigación, un trabajo planificado para conocer a aquellas personalidades que puedan constituirse en aliados nuestros, y generar relaciones significantes.

7.   Medir, medir, medir.
La medición es la variable más importante para conocer el éxito de nuestra difusión. Existen diferentes mecanismos para hacerlo en los medios tradicionales: rebote en medios, apariciones de marca. Sin embargo, en los nuevos medios es un poco más difícil establecer una forma de hacer medición.
Sin embargo, se puede hacer un acercamiento del tema a través de las apariciones y conversaciones en los medios sociales.
La calidad de las conversaciones respecto de nuestra marca servirá de indicador de qué tan exitosa es nuestra estrategia comunicacional.
Con esta información podremos hacer algunos ajustes a la calidad de medios, mensajes y públicos a los que nos estamos dirigiendo.

8.   Adapta la información para cada líder de opinión
En la medida que cada líder de opinión, periodista o blogger, tiene diferentes motivaciones y acercamientos a la realidad, es importante modelar o adaptar nuestras historias a sus necesidades. Esto implica que eventualmente debamos re-escribir nuestras historias.
También significa que debemos mejorar nuestra capacidad de síntesis, de tal forma que les podamos enviar alguna forma de preview. Al final, de lo que se trata es de simplificarles la vida a nuestros aliados comunicacionales.

9.   La importancia de un vocero
Es básico que una empresa tenga la posibilidad de contar con un vocero, es decir, a alguien que maneje la relación con los medios de forma eficaz. Esta persona debe tener una visión mediática que le permita adaptar sus discursos en relación a la audiencia.
Recordemos que esta persona, debe propiciar la generación de impacto de marca entre periodistas e influenciadores. Sus competencias deben ser utilizadas para que nuestras historias corporativas trasciendan.

10.   El poder del blog
Todos conocemos los que es un blog; es más este post está escrito en uno. Su importancia radica en la capacidad de interacción que genera entre nuestros públicos objetivo.
Aun cuando, Facebook es una poderosísima herramienta de gestión de las conversaciones en la web, el blog nos permite profundizar en la información a través de un lenguaje coloquial.
El blog en muchas oportunidades, es la voz de la dirección de la empresa hablándoles a sus stakeholders: humaniza y empodera la marca.

11.   Estar en el hoyo de la tormenta

Les hablé de la naturaleza de las relaciones públicas en los medios sociales, como foro de conversaciones de alta interacción; y donde la marca debe hacerse presente. Pues bien, es básico que el equipo de relaciones públicas, pueda hacer seguimiento de aquellos espacios de discusión, de tal forma que se puedan ubicar nichos de mercado.
El tema aquí es la continua búsqueda de líderes de opinión, o influenciadores con la capacidad de vincularse con una gran variedad de personas.
Dicho de esta manera, aquellos líderes de opinión en la web, es decir, bloggers, nos permitirán hacer llegar nuestro mensaje de forma impactante

12.   Conversa
Es importante que se pueda desarrollar interacciones en diferentes foros y redes para estimular la participación e involucramiento de bloggers y stakeholders en general; de tal forma que aquellos post y artículos que publiquemos sean realmente compartidos y dimensionados por nuestos audiencias.

Este mecanismo, no solo genera branding, sino que posiciona la marca generándole valor compartido.
De allí que es importante escuchar: esto nos permite conocer percepciones y generar contenido de acuerdo a aquellos temas que se constituyen en tendencias. 

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Megatendencias en Comunicación para el 2015


Cuánto sabes sobre el curso de nuestra especialidad. En general, cuánto sabes sobre las tendencias de nuestra sociedad en un entorno globalizado

En este caso específico encontré un par artículos que me parece interesante compartir con ustedes.  Ambos tienen que ver con los cambios y tendencias que se están viniendo en el campo de las comunicaciones  corporativas y las relaciones públicas, situación que está dinamizando tremendamente el campo.


Como hemos conversado en anteriores oportunidades la sociedad del conocimiento se basa en tres elementos hardware/software, redes de telecomunicaciones, y generación de contenido. La dinámica de esto tres elementos se ha acelerado tanto, que se estima que cada seis meses cambiamos de tendencias tecnológicas. 


Pero cuáles son los trends para lo que queda del año. En el post 11 tendencias en comunicación y relaciones públicas para el 2015 de Cristina Aced podemos leer las siguientes tendencias que define así:
1. Más contenidos de marca: las marcas seguirán apostando por convertirse en editoras en contenidos. 
2. Más poder de elección para el usuario, que en definitiva es quien decide dónde, cuándo y en qué formato desea consumir los contenidos. 
3. Adaptación del contenido a cada pantalla y a cada formato, para que sea cual sea la elección del usuario, siempre pueda consumir los contenidos en el soporte que elija: tableta, móvil, coche conectado, smartwatch… 
4. Recuperación del mapa de stakeholders. Que hay públicos más allá de los periodistas y los clientes es algo que todo profesional de las relaciones públicas debería saber, porque es la base de esta disciplina, pero la llegada de lo digital ha servido para recuperar el interés por algunos stakeholders que durante un tiempo fueron los grandes olvidados y ahora tienen más visibilidad gracias a los medios sociales: empleados, accionistas, proveedores, clientes de la tercera edad… 
5. Potenciación de experiencias, que al final es lo que hace que el usuario recuerde a la marca. Hay que hacerle vivir algo único, que se sienta especial y que se apasione por la marca. 
6. Usuarios más doers y makers. El acceso a impresoras 3D permitirá que los prosumers sean todavía más activos y se atrevan a convertirse en creadores. 
7. Aumento del clickactivismo: de la política 2.0 se ha pasado a la movilización ciudadana 2.0, que está alcanzando cierto grado de madurez. 
8. Más datos y más investigación. El big data será cada vez más big y ante tanta cantidad de datos, la investigación y el análisis se hacen (aún más) imprescindibles. 
9. Más análisis. No solo hay que escuchar activamente la Red sino también analizar regularmente los resultados obtenidos para reajustar y mejorar la estrategia. 
10. Redefinición de la privacidad y la conciliación. La nuevas posibilidades de conectividad hacen que lo laboral invada nuestra vida personal y redefinen el entorno de trabajo, cada vez más móvil, flexible y remoto. 
11. Conexión everywhere, puesto que cada vez hay más dispositivos conectados a la Red: tuberías, coches, relojes, ropa… 
12. Y más desconexión: en paralelo a la posibilidad de conexión total 24×7, crecerá el interés por los momentos de desconexión del mundo digital.
Pues bien, de esta lista podemos inferir varias cosas que son interesantes. 

Lo primero es que empezamos a cohabitar en un mundo de conexión perpetua. De hecho estoy seguro que los nativos digitales y millenians no conciben un momento sin Internet. 

Luego, cada vez más aparatos están conectados a Internet, con lo que poco a poco entramos al mundo de los objeto inteligentes; teniendo a los smartphones como principales hubs de gestión de tu actividad en la red y el mundo real. 

La conexión 4G está haciendo que el proceso se dinamice de forma extraordinaria; y para enfrentar este desafío las marcas están interactuando mucho más con los usuarios a través de la generación de contenido relevante y atractivo.

En la web PR Conversations encontré algunas otras variables descritas por Heather Yaxley igual de interesantes que destacan de la siguiente manera y que reseño a continuación: 

1. Future demands smart personalisation
Mobile first is the default for 2015 with 4G, optimised websites, apps and device integration each contributing to an ‘always on’ communications environment. With the online world perpetually to hand, the demand is for smart personalisation of communications to deliver what people want, when, where and how they want it, without compromise.
Technology increasingly enables the selective ‘pull’ of information to meet personal needs, and also supports a targeted ‘push’ approach. Filtering presents opportunities, but also acts as a barrier, particularly for change communications when those with existing attitudes block out messages they don’t want to hear.
Líneas arriba hablábamos de que los smartphones son el hub de las comunicaciones, esto está llevando consigo el suministro personalizado de información, cada vez a escalas más individuales. Esto implica fondo: tipo de información, cantidad de información, calidad de información; y forma: apps, unificación de redes sociales, diversificación en redes sociales, etc.

El otro reto es generar atracción y compromiso. Vivimos en el mundo en que un usuario puede bloquear a tu marca apenas se sienta aburrido, o considere que el contenido no es relevante u óptimo.

2. Tailoring the 4Ts – techniques, tools, technologies, terminologies
The past decade has seen incremental development of an ever-larger array of techniques, tools, technologies and terminologies (the 4Ts) becoming part of the professional communicator’s toolkit. In 2015, effective application must go beyond familiarisation with the latest shiny new gizmo or gadget, and involve tailoring the 4Ts appropriately for all online users.
Knowing what is required is critical – even more important is being able to justify a tailored approach to show why certain techniques, tools, technologies and terminologies are relevant in specific situations. Best practice is not a single solution but expert utilisation of what is right at this moment in 2015.
Este aspecto tiene que ver con las competencias que los comunicadores deben manejar en términos del uso de técnicas, herramientas, tecnologías y terminología comunicacional digital, aplicadas a cada situación específica. No basta conocer qué es lo nuevo, sino enfrentar el desafío de aplicar la solución más efectiva.

3. Building multi-dimensional profiles to rank key influencers
The promise that ‘big data’ could automate organisational communications has proved a fallacy. It takes people to understand people and gain sufficient insight to guide decision-making. In 2015, the trend will be to build multi-dimensional profiles to truly, madly and deeply understand our key influencers.
Rich qualitative and quantitative data that relates to individuals, not averages or generalisations, is required to understand who needs to be engaged, who will be valuable advocates, and who will emerge as activists and challengers. Our understanding of influence needs to be more sophisticated with a matrix of factors incorporated in ranking and relationship building.
El reto durante este periodo, una vez identificado a los principales influenciadores de la industria en la Red, es crear un ranking multi-dimensión de cada uno de ellos; que nos permita comprenderlos, y examinar la mejor manera de generar corrientes de opinión positivas en relación a nuestra marca, compañía o industria. 

4. Evidencing value from strategic planning
The era of employing a ‘digital native’ to churn out digital communications and social media content is over with recognition that this is a strategically significant function. Integration with top-line goals and plans is vital and evidence is required to secure the professional resources required to deliver value across the organisation.
Professional communicators are required to deliver verifiable evidence requiring ‘hard’ skills (research, analysis, assessment, forecasting, budgeting, etc), alongside ‘soft’ human engagement and technological competencies. The flow of tangible as well as proven intangible benefits arising from investment in digital communications and social media are becoming important key performance indicators in the public, private and not-for-profit sectors.
Se viene experimentando la necesidad de contar con profesionales competentes en términos de planificación de las comunicaciones, alineadas con los objetivos estratégicos de la compañía. Esto supone un conocimiento claro de gestión de presupuestos, planeación de actividades estratégicas y tácticas; así como desarrollo de habilidades blandas, y conocimientos tecnológicos. 

La parte relativa a gestión de la comunicación digital es muy importante como para dejarla en manos no expertas o desconectadas con la gestión estratégica de la marca.


5. Securing a reputation for content leadership
Content creation and curation need to step up a gear in 2015 as only the best will secure a reputation for content leadership and cut through the morass of online clutter.
A focus on online marketing of content has seen aggregation, ‘cut and paste’ copying, superficiality and promiscuous pitching of uninspiring ‘storytelling’ dominate at the expense of relevant, informed, and meaningful material.
Those who secure a reputation for content leadership will be increasingly valued as influencers and trusted sources. These may be individuals, traditional media brands, organisations, celebrities – in fact, anyone – who applies a mindful approach in managing their online presence with care. Authenticity may be found in paid, owned, earned or shared media, but adopting a mindless approach to seeking coverage that’s more about saturation than satisfaction lacks any genuine credibility.
Como también hacíamos referencia líneas arriba, vivimos en la era del marketing de contenidos, pero ¿qué es realmente la gestión de contenido? No se trata de agregar cualquier historia relativa a nuestra marca, se trata de producir temas significativos para nuestras audiencias, que generen un vínculo adicional entre ellas y nuestro negocio. 

La gestión de contenidos debe ser inteligente y planificada, y además debe permitirnos liderar la industria ofreciendo material de calidad. 


6. New approaches to risk, issues and crisis management
The old ‘certainties’ and ‘rules’ of identifying risk, issues planning and crisis management cannot simply be replaced with simplistic advice as the online world presents a more complex, dynamic environment. Readiness remains essential, but responses need to be proportionate and increasingly situational – ie being able to recommend and implement a considered solution, in a timely manner according to the particular circumstances.
The nature of online risk, issues and crisis continues to develop, from irritating Twitter trolls to more serious strategic hacking threats to corporate security. Communications insight is required alongside legal and technical expertise within cross-functional teams. Specialist understanding from a variety of perspectives enables clearer consideration of digital developments in the real-time, ever changing context that creates predictable and entirely unexpected threats and opportunities.
My position is that whilst the nature of digital and social media communications continues to evolve, it is vital for communication practitioners to develop the competencies that support organisations in staying ahead of the competition and to be able to weigh the balance between early adoption and being left behind. I’m a pragmatist, so tend to view digital hype and, indeed, forecasts/trend type posts with some cynicism. But having been involved with this course through two cohorts in 2014, I felt it was useful to reflect and look forward.
Aquí el reto está en cómo enfrentarse a una situación de crisis comunicacional en Internet, que siempre es tan dinámica y desafiante. Viejas recetas y soluciones generales no son suficientes. Se requieren soluciones que se adapten a las necesidades de cada momento específico. 
El reto va más allá que lidiar solamente con los trolls de Twitter, sino que requieren una mirada integral que abarca un trabajo coordinado con diferentes equipos: legales, técnicos, comunicacionales, etc.
El responsable de un entorno tan cambiante, debe ser capaz de gestionar la incertidumbre e identificar riesgos y oportunidades en cada momento determinado. 
Finalmente, el reto de los comunicadores está en saber comprender y adaptarse a los cambios que ocurren ya mismo, en este instante; ¡Y SABER SURFEAR LA OLA!

BONUS TRACK:

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Tuesday, April 14, 2015

5 motivos por los que deberías estar en LinkedIn ¡ya!




A lo mejor no nos estamos dando cuenta, pero lentamente se viene produciendo una revolución en la forma en la que nos comunicamos; en la forma en la que adquirimos, procesamos y producimos conocimiento; y en la forma en la que somos parte de la sociedad productiva moderna. 

Mientras el paradigma cambia, cambia también la forma en la que somos valorados profesionalmente; y precisamente en ese sentido, cambia la forma en la que nos "vendemos" como dadores de productos, servicios e ideas. El personal branding, en lo que va de este siglo, tiende a ser más proactivo, e incluso agresivo en relación a la forma en que nos presentamos antes nuestras audiencias objetivo: nuestros potenciales empleadores. 




Uno de esos desafíos de branding personal al que me refiero se viene produciendo en LinkedIn; la red social profesional más grande del mundo, con más de 180 millones de usuarios, y con una invaluable proyección de crecimiento a corto plazo. 

Y si está creciendo tanto, y cada vez más profesionales y empleadores están allí ¿por qué no lo estamos haciendo nosotros? Para atajar esta pregunta me gustaría darte algunos 5 motivos para que corras a diseñar tu estrategia de trabajo y hacerte visible en esta red social. 

Motivo 1. Necesitas ampliar tu red de contactos

Todos necesitamos generar y cultivar una red de contactos profesionales que nos pueda dar soporte constantemente, y no solamente cuando buscamos un nuevo empleo. En ese sentido LinkedIn es un espacio en donde podemos interactuar con profesionales de nuestra propia área y espacios profesionales afines a nuestros intereses. 

LinkedIn ofrece nuevas herramientas para que puedas interactuar, ya sea en grupos o a través de la validación de actitudes, comentario sobre la propia experiencia profesional, etc. 

Por eso, amplía tu red y ¡genera valor agregado que haga que sobresalgas entre la multitud!

Motivo 2. Incluso si estás trabajando...


Muchas compañías buscan candidatos que ya están trabajando actualmente. La idea es hmmm "robar" no solo al candidato, sino su valor agregado, sus conocimientos e incluso sus contactos. 

Muchos headhunters apuntan a compañías competitivas, precisamente para adquirir el know-how de cada una de ellas, en beneficio del potencial empleador. Por lo que mostrar nuestros potencial en LinkedIn se convierte un una ventaja competitiva en el mercado laboral. 

Motivo 3. Aprovechas los grupos profesionales

 Los grupos profesionales en LinkedIn son realmente un éxito. Otros profesionales como tú o como yo interactuan libremente, intercambian información, experiencias y conocimientos. Luego el grupo se viraliza y, en relación a su calidad, atrae más profesionales.

Si eres comunicador (y si no lo eres también) únete a nuestro grupo Comunicación Corporativa y Branding, y participa en las discusiones que a diario se dan, esto te dará un importante exposición profesional y te permitirá generar networking. 


Motivo 4. Uso multimedia de tu experiencias

Ahora LinkedIn ofrece la posibilidad de agregar a tu perfil profesional documentos en Word, PDF, videos, presentaciones y enlaces a tu producción profesional. Esta es probablemente una de las características que más me gustan de esta red social, en la medida que permite concentrar en un solo lugar toda tu experiencia. 

Por eso es importante que acopies tu info, de tal manera que tu perfil profesional mantenga un concepto, un posicionamiento que muestre tu potencial y resalte de tu competencia. 

Motivo 5. Constante feedback de la industria

Nada mejor que estar informado de lo que viene sucediendo alrededor de nuestra industria para estar preparados, tomar decisiones o simplemente hacer un monitoreo constante de lo que está pasando. 

LinkedIn te permite customizar los contenidos que te pueden interesar en relación a tus contactos, de tal forma que puedas tener un panorama claro de las principales tendencias que tienen que ver con tu trabajo. Además te permite conocer qué es lo que están leyendo tus colegas. 

Particularmente con LinkedIn, en tanto fuente de información, puedo conocer por dónde va la discusión; no solo en términos de comunicaciones, sino también en términos de economía y política.

Les paso además un webinar de la EAE Business School que les puede ofrecer más luces sobre el tema, (el audio empieza en el minuto 6:30).


Prueba LinkedIn si aún no estás allí. Si ya estás, revitaliza tu perfil y define tu propio branding personal. 

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Monday, April 13, 2015

10 lecciones de vida en Juego de Tronos


Todos los días nos toca aprender - o desaprender - algo nuevo. De hecho se dice que nuestra mente aprende hasta el último momento de nuestras vidas: aquel instante del aprendizaje final y definitivo. 

Eso es lo rico de la literatura y el cine. Los autores nos ofrecen un bagaje de experiencias y conocimientos que encarnan en sus personajes y situaciones; y de los que nosotros podemos tomar lo mejor en forma de lecciones para nuestras vidas. 

En este caso quiero ensayar algunas lecciones de vida que podemos rescatar en Juego de Tronos, que acaba de estrenar su quinta temporada por HBO.

¡Cuidado, contiene spoilers!

Lección 1. Nunca olvides lo que eres

Yo encuentro un denominador común en todos los personajes de Juego de Tronos; todos están determinados por sus orígenes y esos orígenes influyen en sus destinos. No puedes cambiar tu pasado, pero sí puedes construir tu futuro. Muchos haters te recordarán lo que eres rescatando lo malo de ti o de tu procedencia; pero también habrán quienes rescaten lo mejor de aquello. Eso nunca lo podrás cambiar; lo que sí puedes cambiar es tu futuro y qué tan lejos puedas llegar. Jon Snow es consciente de su origen, sabe que su origen bastardo es definitivo, pero enfrenta la situación y se adapta exitosamente a ella. Lo mismo sucede con Daenerys, ella tuvo que lidiar con su origen y devenir; pero supo reponerse y convertirse en la reina en busca del Trono de Hierro. 

Lección 2. Haz de tu debilidad tu principal fortaleza 

Tyrion Lannister, un enano odiado por su propio padre y hermana. De nada sirve que pertenezca a una de las principales casas de los Siete Reinos. Su condición lo hace diferente ante el resto, pero él sabe que tiene convertir una evidente desventaja en una fortaleza. Así se lo hace saber al bastardo Jon Snow: 
“Nunca te olvides quién eres, porque ten por seguro que el mundo NO lo hará. Haz de aquello que careces tu fortaleza, así nunca será tu debilidad. Conviértelo en tu armadura y así nunca podrá ser utilizado para herirte.”
La actitud de Tyrion es resilente, es una permanente lucha por sobreponerse ante la adversidad - variable común en muchos personajes de la saga - e intentar cambiar su destino.

Lección 3. Tú no escoges el amor, es amor te escoge a ti.

El amor simplemente nace en dónde y con quien menos esperamos. Es difícil programar o planificar de quién nos vamos a enamorar. Cercei lo deja claro más de una vez. Ella siente que su amor por Jaime Lannister (su hermano gemelo) simplemente nació desde el vientre. Nunca eligieron a quién amar, solo se dio de forma natural. Probablemente sea un caso extremo, pero grafica claramente el concepto. Tú no eliges a quien amar, el amor te elige a ti.

Lección 4. Sin embargo también se cultiva.

Juego de Tronos nos ofrece muchas lecciones en donde el amor supo nacer porque ambas partes pusieron de su parte. Nadie podría dudar que Catelyn Tully y Ned Stark estuvieron profundamente enamorados. Sin embargo, ella estuvo comprometida en primera instancia con Brandon Stark. Al morir este en guerra, Ned tuvo que tomar el lugar de Brandon casándose con Catelyn. Ambos eran unos desconocidos que tuvieron que casarse por obligación, pero se dio la situación en que ambos pusieron de su parte para que funcionara. 

Lección 5. Karma, Karma. 

Quién no odio a Joffrey Lannister. La forma cómo asesinó a Ned o cómo humilló a Tyrion; sin contar la forma en la que trató a Sansa Stark. Pero también recordamos con alegría la forma en la que murió. Creo que sabiendo que era ficción, a todos nos gustó que exista una suerte de justicia divina. Eso es exactamente lo que sucede en la vida, cultivamos lo que sembramos. Si vamos por el mundo jodiendo a la gente, haciendo el mal, es precisamente lo que vamos a recibir. 

Lección 6. Todo exceso es dañino para tu salud.

Es bíblico, todos debemos ser mansos como palomas pero astutos como serpientes. Y ese es el problema que tuvo Ned Stark. En un mundo plagado de serpientes como King's Landing no sé podía ser extremadamente bueno. Ned lo fue y ya sabemos el triste desenlace. Sin embargo, el balance lo pone Tyrion cuando le tocó ser Mano del Rey. En conversación con Varys, y sintiéndose traicionado le dice en alusión a Ned Stark: "Yo no soy Ned Stark. Entiendo cómo se juega este juego."

Lección 7. Ser grandes es ser responsables.

Cuando Robb Stark decidió rechazar a la hija de Frey debió pensar en las consecuencias que eso traería para su familia y para el destino de la guerra. Robb olvidó la importancia de un acuerdo e hizo lo que le nació, casarse con la chica que le gustaba. El rechazo no le gustó nada al viejo Frey y sabemos cómo terminó todo ¿no? 

Las reacciones a nuestras acciones no son siempre proporcionales: a veces son menores o mayores a la acción original; en otras ocasiones las reacciones pueden multiplicar su fuerza. Eso es algo que debemos aprender cuando las asumimos. 

Lección 8. Ten una mascota.

¿No han notado el papel que tienen los animales en Juego de Tronos? Los huargos de los Stark son prácticamente sus guardianes y compañeros; de hecho ellos inician y le san sentido a la historia. Su participación es crítica en varios momentos de la trama. 

Pensemos también en los cuervos y los dragones. Los animales en Juego de Tronos no son solo un complemento, sino parte de la vida de los humanos, casi con el mismo nivel de protagonismo. ¿Imaginan a la madre de dragones sin dragones? Lo que George R.R. Martin nos esta pidiendo es que tengamos una mascota que nos acompañe :)

Lección 9. La verdad siempre sale a la luz.

Tarde o temprano se iba a conocer el origen de Joffrey Baratheon, aunque los Lannister se hayan empeñado en ocultarlo. En la vida ocurre exactamente lo mismo. Tarde o temprano las cosas salen a la luz, por lo que es mejor obrar con coherencia y transparencia; o simplemente asumir las consecuencias.

Lección 10. Ganar o morir.

Juego de Tronos te da la seguridad de que no hay finales felices. La vida es un ajedrez en donde los más hábiles terminan vivos. Cuando nos comprometemos con algo en nuestra vida laboral, sentimental o familiar podemos ser exitosos o simplemente fracasar. Debemos estar preparados para asumir todos los escenarios, incluyendo la posibilidad de no lograr lo que esperamos.

Espero que te haya gustado este pequeño análisis de lo que Juego de Tronos nos puede enseñar preliminarmente :) 

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