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Monday, February 1, 2016

#Storytelling: Comunicación política y la construcción del candidato





No existe adhesión sin una poderosa y atractiva historia previa. No hay lealtad posible sin un significante que haga viable ese engagement entre las audiencias.

Nadie es fiel al objeto en sí mismo, ni a su composición; sino a su significado, a su representación y a su trascendencia.

Esto funciona en toda dimensión humana y se aplica a cada relación social. 

Obviamente también atañe a la comunicación política, haciéndose palpable en la construcción de una candidatura presidencial.

La comunicación política se vale del marketing político para la creación de valor alrededor del candidato, en función de las necesidades y expectativas del electorado.

En ese complejo proceso comunicacional hay dos caminos viables: 

a) Adaptas un candidato preexistente a las expectativas de la población (que es lo más común) o...

b) Desarrollas cientos de focus groups y ubicas un candidato que se acople a los resultados de tu estudio.

Lo que yo veo, es que generalmente hay un poco de ambos escenarios en el proceso de construcción de una propuesta política encarnada en una persona.

El paso siguiente tiene que ver con la articulación de valores que envuelven al político; y es precisamente en esta instancia en donde se debe construir un mito, una leyenda que identifique a los votantes a través de valores compartidos.

De hecho, esto mismo se hace con el resto de marcas comerciales; lo que asemeja a un candidato a un producto cualquiera, con la diferencia de que hay una relación de admiración e identificación con la personalidad del político.

El político en campaña no propone necesariamente un objeto material, sino más bien una visión de futuro a cambio de votos. 

Un candidato vende, o debería vender un intangible que sólo se puede llevar adelante en relación a su propio liderazgo; y esto implica adherir a la gente a una trayectoria.

Así, según la idiosincrasia y características culturales de la población, se construye una historia al rededor del candidato: La imagen del emprendedor que sale de abajo a pesar de todas las adversidades; el líder que se enfrentó a un gobierno autoritario o a una situación de crisis; el gran estratega capaz de lidiar con cualquier situación; etc. 

Construir una historia detrás del candidato es fundamental para generar identificación y fidelización. Es casi como desarrollar un culto, una fanaticada que además se puedan convertir en portavoces, y cuenten la historia al rededor de la persona. 

Sin embargo, hay que  tomar en cuenta que el desarrollo de este proceso de storytellling debe ser percibido como verdadero. No se puede articular un discurso incoherente o irreal porque las audiencias simplemente no lo tomarán en cuenta y será fácilmente desmontado por los otros actores políticos que buscan básicamente lo mismo.

Incluso, en House of Cards, podemos ver cómo Frank Underwood construye una historia al rededor de su candidatura. En esto, la publicidad es básica. 

En el spot de abajo se ve cómo, en el breve tiempo de presidente de los Estados Unidos, ha generado grandes beneficios, vendiendo la idea de efectividad y eficiencia. 

El siguiente mensaje tiene que ver con el sacrificio y la vocación de servicio - putting people first - lo que da la idea de que es un presidente que no cede a presiones de cualquier tipo.


Es muy interesante, en tiempos de elecciones, observar cómo los políticos articulan sus mensajes y venden sus propuestas. 

Es muy interesante también, la forma en la que revisten de recursos emocionales ideas que pueden resultar áridas para el votante promedio. 

Finalmente, estamos en un momento de transición entre las campañas políticas analógicas y las campañas políticas basada en medios 2.0 y con características transmedia. 

Los futuros procesos electorales construirán sus estrategias en los medios sociales definitivamente.  

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Monday, January 11, 2016

5 ideas fuerza que te pueden ayudar a enfrentar con éxito este 2016




Una vez terminadas las fiestas de navidad y las de nuevo año, (incluyendo la cada vez menos valorada Bajada de Reyes) siempre es interesante que podamos reflexionar y pensar un poquito en nuestros propósitos personales y profesionales de cara al 2016. 

Sin embargo, soy de los que piensan que el cambio de año no es una variable que determine nuestro éxito, sino más bien éste depende de la actitud y las ganas que le pongamos a lo largo del tiempo. 

No son las doce uvas las que iluminarán los doce meses de este joven 2016; tampoco influye tanto darle la vuelta a la manzana con maleta en mano para que podamos viajar por otros rumbos. Creo más bien que todo depende de nuestra propia magia, de poner los sueños en acción y ejecutarlos efectivamente. 

Probablemente no será fácil lo que venga; estamos en un entorno económico signado por la incertidumbre, en donde las decisiones políticas no siempre son las más inteligentes o apropiadas; y es precisamente ese coqueteo con el lado oscuro, lo que puede hacer variar nuestros planes de vida y de carrera. 

Año Nuevo desde el Cusco, ¡todas las buenas vibras puestas en marcha!
En este contexto, las áreas de comunicación de las organizaciones son probablemente los espacios más sensibles a los cambios empresariales. Una reducción presupuestal afecta directamente a la gestión de los mensajes y la dirección siempre se decanta por las áreas de producción y ventas. 

Esto último puede significar que muchas áreas de comunicación sufran el efecto de un posible enfriamiento económico.

¿Cómo enfrentar este año en lo personal y profesional?
En realidad no podría dar una receta general o pontificar sobre esto (cada quién conoce mejor su propia realidad) pero sí podría dar algunas ideas que pueden funcionar. 

#1 Todo empieza por uno
En realidad puede sonar redundante, pero cualquier cambio empieza por uno mismo. Si quieres experimentar las cosas de otra manera solo debes caminar distinto, mirar desde otra perspectiva, atreverte a cruzar a la otra orilla del río. 
Es importante predisponerse a cambiar, vivir en el cambio y nutrirse de él.

Tener una actitud positiva ante la vida nos puede proveer de muchas satisfacciones, incluso en tiempo de crisis.

#2 Dónde estamos y de qué disponemos
Esto es básicamente un ejercicio de posicionamiento, de analizar dónde nos ubicamos y qué nos falta para alcanzar nuestros sueños; así como saber qué tan materializables son.

Poder construir una hoja de ruta para alcanzar nuestros objetivos supone hacer un análisis de aquellas herramientas y recursos que tenemos a nuestra disposición. Supone también tener la mente abierta para poder desarrollar metas alcanzables y realistas.

#3 Pequeñas metas diarias
Qué estamos haciendo en este momento para alcanzar nuestros objetivos anuales. Cómo dividimos nuestras grandes aspiraciones en metas, acciones y actividades diarias. 

Pequeñas y articuladas conquistas diarias hacen posible el logro de grandes objetivos. 

#4 Estar bien físicamente
La motivación es un aspecto importante cuando queremos alcanzar nuestras metas. El ejercicio físico estimula la creación de endorfinas que permiten generar la sensación de bienestar necesaria para seguir adelante, a pesar de las adversidades. 

El ejercicio nos permite estar siempre alertas, listos y predispuestos para la acción, y de hecho, echarle ganas a nuestros retos diarios

#5 Genera y mejora tu networking
Este es uno de los elementos más importante en el momento de generar oportunidades para aterrizar y convertir ideas en proyectos. 

El networking hace posible encontrar y ser encontrado por posibles socios que te pueden ayudar con el logro de tus objetivos. 

La generación de redes de contacto facilita nuestro desarrollo personal, laboral y de negocios; en todo sentido. 

En ese sentido es básico participar en congresos, ser parte de asociaciones, y estar siempre presente en las redes profesionales participando en grupos de discusión. 

Estas son algunas de las ideas que pueden ayudar a que enfrentes con éxito este nuevo año, ¿tienes más ideas?


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Tuesday, December 15, 2015

7 lecciones sobre comunicación que nos dejó el 2015

Los colores de la Navidad ya han inundado nuestros paisajes cotidianos, y los aires de un nuevo año dejan atrás todo aquello que hemos planificado y eventualmente materializado en estos doce meses. 

Dicho de esta forma siempre es bueno hacer un recuento de todo aquello que nos hemos trazado y alcanzado. Creo que, de alguna forma, necesitamos estos “fines de ciclo” para medir nuestro grado de avance en el plano personal y profesional. 

Sin embargo, creo que además es importante hacer un recuento de las lecciones aprendidas durante este tiempo en materia de comunicación y PR. 

¡Y vaya que hay bastante!

En el blog de Deidre Breakenridge aparece un artículo titulado 7 #PR lessons in 2015, que rescata algunos de los aprendizajes más importantes de este periodo para ella; y dibuja un panorama de los desafíos que supuso el 2015 en materia de comunicación. 

Voy a rescatar estos siete puntos, y el espíritu de los mismos. Al final les daré una pequeña conclusión de lo que fue mi año comunicacional ;)

#1 Reinventarse profesionalmente
Breakenridge apuesta por un profesional capaz de aprender, desaprender y volver a aprender. En un post anterior habíamos hablado un poco de eso. 

Las comunicaciones son ahora más dinámicas que nunca, y los paradigmas cambian de forma drástica de un momento a otro. 

Esto nos obliga a cambiar, estar al tanto de la nueva tecnología y tendencias que van a marcar el desarrollo de nuestra especialidad. Hay que recordar que el movimiento es vida, solo los muertos están estáticos ;)

#2 Seamos creativos
Lo divertido de la comunicación es que tiene un componente de ciencia y otro de arte; y el arte es creatividad en estado puro. Todos tenemos creatividad en nosotros mismos, solo es cuestión de saberla explotar y encontrar aquello que nos pueda inspirar. 

Breakenridge apuesta por la creatividad como un modo que nos permite alcanzar mejores niveles de adaptabilidad a las necesidades de nuestra organización y a los retos del mercado. 

Pensar fuera de la caja, cuando ya conocemos el flujo y naturaleza del trabajo nos permite ofrecer mejores soluciones aprovechando los recursos técnicos que tenemos a nuestra disposición.

#3 Dejarlos ir
Como en muchas situaciones de la vida, hay momento en donde debes dejar ir a tus partners; nada se supone que deba durar por siempre. Exactamente lo mismo sucede con los empleos y clientes. 

Cuando una relación laboral o comercial ya no da para más, hay que dejarla ir. Si el ciclo ha concluido es mejor pasar al plano amistoso. 

#4 Gratitud y reciprocidad
Es importante desarrollar lazos de gratitud con aquellas personas que han sido importantes en nuestro desarrollo personal y profesional. Ellos probablemente no sean conscientes del papel que han jugado en nuestras vidas, pero hay que estar agradecidos y saber valorarlos. 

#5 No hacer caso a los pesimistas
Es importante perseguir nuestros sueños e ideales, trazarnos un plan y materializarlos. En el camino vamos a encontrar pesimistas que tratarán de proyectar sus propios fracasos en nuestros planes. 

Pongamos en práctica lo mejor de nosotros mismos para generar nuestro propio camino; andar la ruta hacia aquello que nos hemos determinado alcanzar, con los pies en la tierra pero guiados por las estrellas. 

#6 Equilibrio trabajo/vida
La línea divisoria entre aquello que nos apasiona como trabajo y nuestra vida privada, suele ser bastante delgada. Tratamos de ser óptimos en nuestras respectivas especialidades, pero a veces olvidamos que si no tenemos salud plena, será poco probable estar al 100% de nuestra productividad.

#7 Trabajando con medios
Trabajar desde las relaciones públicas y trabajar desde un medio de comunicación, ofrece una perspectiva diferente respecto a cada especialidad, sus retos y desafíos. Breakenridge menciona que desde que nosotros producimos información y la compartimos, ya nos estamos convirtiendo en un medio de comunicación. Más aún cuando ese medio de comunicación adquiere cierta relevancia y pasamos casi disimuladamente de las relaciones públicas a las periodismo. Tener ambas perspectivas es un plus. 

Particularmente puedo agregar que este año ha sido bastante interesante y aleccionador. Trabajar con gente de diferentes especialidades, culturas y nacionalidades me ha permitido tener una mirada global de la comunicación. Claro está que ciertos clientes y profesionales son menos asertivos en materia de relaciones públicas, pero una adecuada interacción puede superar todas las restricciones que se presenten en el camino.


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Tuesday, December 1, 2015

7 hábitos que harán tu día más productivo


Inc.com es una página muy chévere. Tiene artículos principalmente orientados a estimular el desarrollo de las startups a través de temáticas que tienen que ver con marketing, branding y desarrollo organizacional. 

En general una buena opción si se trata de ir puliendo nuestras competencias en la mejora de nuestro empresa y/o si estamos asesorado la gestión de una compañía.


De hecho, encontré un artículo de Val Writght, que linda un poco con la autoayuda, pero que creo que podría ser útil cuando queremos arrancar el día con un fuel extra.

#1 Escribe tus objetivos diarios
De acuerdo a Wright, la acción de escribir tus objetivos diarios, como una especie de ToDo te permite ponerlos en blanco y negro, hacerlos más claros. De hecho, colocarlos en un lugar visible hace que los tengas siempre presentes.

#2 Reduce reuniones intrascendentes
Para Wright es conveniente reducir al 20% las reuniones que no te permitan alcanzar tus objetivos reales y más importantes. De hecho, creo que a todos nos ha pasado, estamos rodeados de reuniones que uno se pregunta ¿qué diablos hago aquí? Realmente algunas son superficiales.

Tal vez mejor es dejarlas de lado y simplemente delegar a alguien para que esté presente en ellas.

#3. Date un tiempo
¿No les pasa que el mejor aliado a veces es el silencio? Bueno a mí me pasa seguido. Un rato de tranquilidad hace que se equilibren las ideas y se hagan más claras. Si es en un espacio abierto mucho mejor.

#4 Llama a alguien que te de energías
En tu lista de amigos debes tener a alguien súper pilas, que te pueda inspirar a alcanzar nuevos retos y a sobreponerte de los momentos negativos. Dale una llamada, conversa un poco, y veras que la conversación te da energía extra para continuar.

#5 No sobre planifiques
No planifiques demasiado. Trata de actuar sin excederte en pensar en todas las variables. Aterriza las ideas y llévalas a la acción.

#6 Piensa en ti
Procura enfocarte en actividades que te enriquezcan personalmente. Procura ir al gimnacio, dedicarte a un hobby o pasatiempo que le de satisfacción a tu espíritu.

#7 Revisa tu día y planifica el siguiente

Al final del día es importante ver, cuáles fueron nuestros pequeños avances. Chequea tus objetivos diarios, mira si los alcanzaste y prepara lo que harás al día siguiente. 


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Monday, November 2, 2015

Retos del comunicador: gestión del caos para contar buenas historias

¿Cuáles son los retos del periodismo? ¿Cuáles son los desafíos de la comunicación corporativa? Ambos oficios, primos hermanos, basan su  devenir en datos,  en la información que espera ser ensamblada para darle un sentido significativo y nítido a su audiencia. 

Los datos son elementos que están allí, a veces a la vista u “ocultos” en la cotidianeidad. Sin embargo  con el arribo de los nuevos medios, se asoma el reto profesional de convertirse en un gestor de información que articule con éxito una o varias historias relevantes. 

Hace solo unos 15 años, la información era un bien escaso, difícil de conseguir y complejo de articular. Hoy, la información abunda y la hay de todo tipo, pelaje y calidad. 
Internet ha modelado la manera en la que obtenemos datos. 

Aquello que en algún momento la administración Clinton denominó “la supercarretera de la información” es hoy un infinito espacio que re-presenta la realidad, y en tanto eso, también la influye y modela. El proceso es biunívoco. 

Sin embargo, el estado de la información es caótico. Hoy es más fácil llegar a ella dado que es más accesible, pero está desordenada y muchas veces (la mayoría de ellas) es solo basura. 



En una reciente entrevista que le hace Ojo Público, la destacada periodista Leila Guerreiro, comenta: “Lo terrible es comenzar, empezar a organizar el caos de una gran cantidad de información a la que hay que dar una dirección y un sentido. Todo ese proceso inicial me resulta abrumador. Es como un camino lleno de incertidumbre y nadie puede disfrutar de eso, por favor”.

Es pues gran reto el de ordenar el caos, domesticar el desorden y construir una idea que comunique una cadena de eventos, que sin la investigación no representarían nada sustantivo para las audiencias objetivo, del periodista o el comunicador. 

El nuevo analfabetismo
En ese marco, contemplamos que nuevas herramientas son necesarias para enfrentar la administración del caos en nuestra búsqueda de información como materia prima de buenas historias. 

De hecho para Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, el nuevo analfabetismo no es no saber cosas, sino no usar bien la información; y el uso de la data está ligado directamente al manejo de las Tecnologías de la Información (TIC) para la generación de contenido relevante. 

¿Esto nos lleva a suponer que una correcta alfabetización en TIC es una premisa indispensable para el desarrollo de historias relevantes? La respuesta no debería radicar solo en la generación de competencias tecnológicas, sino en el criterio necesario para identifica la oportunidad de crear contenido trascendente entre nuestras audiencias.

El reto del periodista y del comunicador es entonces un tema que implica desarrollar competencias referidas a aplicar herramientas transmedia para contar historias relevantes, a partir de data diseminada en el mundo online y offline. 

Este es el tipo de competencia que hará la diferencias entre los comunicadores del siglo XXI. 

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Wednesday, October 28, 2015

Lo que Playboy tiene que enseñarte sobre storytelling

Primer número de Playboy con Marilyn Monroe en portada (1953)


Playboy Magazine es seguramente una de las marcas más icónicas de la historia de la cultura pop. 

Su posicionamiento evoca inmediatamente sexualidad, erotismo y belleza femenina en prácticamente todo el mundo; y es un referente indiscutido que la pone al nivel de grandes marcas globales como Coca Cola o Apple en sus respectivas industrias.

Hace unos días, la compañía anunció que no publicaría más desnudos en sus ediciones impresas; sin embargo, hace mucho tiempo que la revista ha dejado de basar sus contenidos en mostrar chicas sin ropa. 

A propósito, hace unos días el blog Communications Conversations de Arik Hanson publicó un post en el que muestra cómo Playboy ha fidelizado a sus audiencias a través de lo sugerido y lo tácito, en clara contraposición con la actual tendencia que dice las marcas deben mostrar el "detrás de cámaras" para generar atracción y lealtad a la compañía y sus productos.

Efectivamente, durante mucho tiempo Playboy ha representado el erotismo implícito en la sensualidad de sus modelos, más que la sexualidad explícita. Aún hoy juega con esa idea, en donde es más lo que sugiere que lo que realmente muestra. 

La muy sobria página de Playboy se decanta por el magazine de tendencias

Ahora la apuesta de Playboy se acerca más bien a la generación de contenido que apunta al periodismo de tendencias y a la publicidad de lujo, sin dejar de lado sus raíces eróticas, que son las que han perfilado la propia naturaleza de su negocio.


Las nuevas tendencias del branding vs Playboy
Una de las últimas tendencias que está matizando el concepto de storytelling, está referida a la idea del behind-the-scenes, o mostrar el proceso total detrás de la producción de marca. 

El nuevo branding nos dice que el proceso de storytelling debe mostrar todo a través de los nuevos medios; involucrar al consumidor con la compañía detrás de la marca, y no solo con el producto o servicio final. 

De esta forma, ustedes pueden ver lo populares que son los videos que muestran los procesos de producción de las más importantes brands

Si hablamos de un videoclip, nos muestran la forma en la que fue grabado y producido, la vestimenta del artista e incluso los momentos coloquiales. 

Si hablamos de una marca de hamburguesas, el behind-the-scenes nos mostrará el procesos de preparación del producto, y nos permitirá conocer la cocina, a los cocineros y eventualmente cómo se preparó la carne y el origen de las papas fritas. 

Los procesos luego son viralizados en Faceook, Instagram o Youtube, con el propósito generar engagement con el consumidor final.

Sin embargo, Playboy nos muestra que no es necesario generar fidelidad y compromiso entre nuestros públicos a través de mostrar absolutamente todo. 

Como lo mencioné, la marca juega con lo sugerido, con el elemento tácito; a partir de eso le deja tarea a la imaginación para que ésta haga el resto. 

Del éxito de la marca Playboy, ¿no cabe preguntarse si es realmente necesario exponer todo para fidelizar a nuestras audiencias?

Basta recordar que en literatura, en el cine, o la televisión las mejores historias son las que invitan a pensar qué sucederá después, y nos deja con la sensación incertidumbre que permite "enganchar" con el relato. Las historias previsibles son más bien planas y fácilmente olvidables. Hay que dejarle algo a la imaginación.

Es bueno pensar en eso. 


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Monday, October 26, 2015

Cómo la regla de los 20 segundos puede cambiar tu vida

El fin de semana anterior has comido toda la comida del mundo y  has decidido que el lunes sales a correr sí o sí, promesa de scout. Finalmente el lunes llega pero nunca saliste a correr. Motivos innumerables: te levantaste tarde, tenías flojera, hacía frío, etc.

De buenas intenciones... 

Pero bueno, la misma circunstancia podemos encontrarla en diferentes actividades de nuestro día a día, por ejemplo: has planificado que tu fin de semana será muy productivo; pero por una u otra razón esto nunca sucede. Tal vez has decidido que dedicarás un día para ordenar toda la información que tienes en tu computadora, pero esto jamás pasa porque aparece un asunto más importante.

Cada uno de nosotros, en algún momento hemos sucumbido ante la tentación de aplazar las cosas hasta el limite final; o simplemente no hacerlas hasta que llegué el "mejor momento". Creo que es un mal endémico en una sociedad y época caracterizada por el exceso de fuentes de distracción.

De lo anterior podemos notar que hay dos momentos claros en esto de ponernos a hacer lo que realmente tenemos que hacer

a). La planificación de las actividades.
b). La ejecución de las actividades.

En (a) está representado el diseño, la arquitectura de todo aquello que tenemos en mente, y como lo queremos plasmar; mientras que (b) es la puesta en marcha del proyecto. Entre (a) y (b) está la zona de la procastinación y aplazamiento. 

Se dice que las tres cuartas partes de los estudiantes son procastinadores, y la mitad son aplazadores; es decir que probablemente solo un poco más de la cuarta parte de ellos puede ejecutar aquello que realmente se propone.



La regla de los 20 segundos
El tiempo entre nuestro impulso inicial por hacer las cosas y su satisfacción es estimado en 20 segundos; lapso en el que puede aparecer cualquier distractor que aplazará o evitará aquello que teníamos programado. 

Este principio fue expuesto por el profesor Shawn Achor, de la Universidad de Harvard, en su libro La Ventaja de la Felicidad; y se basa en la reducción de energía para aquellos hábitos que queremos adoptar, y aumentarla para aquellos que queremos evitar. 

La idea central es que podamos diseñar nuestro mundo de tal manera que aquello que queremos adoptar sea sencillo de alcanzar. 

Por ejemplo, si queremos hacer ejercicios por las mañanas tener la ropa de deporte al pie de la cama nos ayudará a reducir el nivel de energía entre nuestra intención y la puesta en práctica. Lo mismo es aplicable con cualquier otra actividad diaria.

Si hemos decidido estudiar, por ejemplo, deberíamos alejar todos los distractores; alejar el celular, alejar la TV, y enfocarnos en aquello que tenemos pendiente. ¿Difícil no? Pero para Achor, esto puede ayudarnos a establecer hábitos productivos y reducir nuestra procastinación.



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